Transparencia
Decimos exactamente qué datos recopilamos. Sin sorpresas ni términos escondidos. Nuestro lenguaje es claro en español.
LEGAL REFERENCE
Cómo cuidamos tu privacidad en playdot
Tu información es lo primero. Aquí explicamos exactamente qué datos recopilamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos. En playdot, tu privacidad no es negociable, y...
Cifrado de extremo a extremoSin compartir datos con tercerosTransparencia totalAcceso y control en tus manos
Nuestra postura de privacidad en México
playdot opera conforme a las leyes de protección de datos aplicables en México y en las jurisdicciones donde operamos. Cuando te registras en nuestra plataforma, recopilamos información personal como tu nombre, correo, número telefónico y datos de verificación de identidad. Esta información se usa exclusivamente para mantener tu cuenta segura, procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y cumplir con
requisitos de verificación de identidad. No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. En cualquier momento, tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales a través de nuestra sección de configuración de cuenta o contactando directamente a nuestro equipo de privacidad.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO INMEDIATO
Comunicarte con nuestro equipo de privacidad
¿Preguntas sobre cómo usamos tu información? Nuestro equipo responde en español durante horario de atención. Usa cualquiera de estos canales para consultas sobre privacidad, acceso a datos o ejercer tus derechos.
Team online
Correo de Privacidad
Envía tus solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos a [email protected]. Respondemos dentro de 48 horas hábiles.
Chat en Vivo
Conversa con nuestro equipo de soporte en español. Disponible de lunes a domingo, 9 a.m. a 11 p.m. hora México.
Centro de Cuenta
Accede a tu configuración de privacidad directamente desde tu perfil. Visualiza, descarga o elimina tus datos cuando necesites.
GARANTÍAS DE SEGURIDAD
Cómo protegemos tu privacidad día a día
Tu seguridad es responsabilidad nuestra. Explicamos cada medida que tomamos para que tu información esté siempre protegida.
Encriptación SSL
Todos los datos entre tu dispositivo y nuestros servidores viajan encriptados. Nadie puede interceptarlos en tránsito.
Servidores Seguros
Almacenamos información en centros de datos con acceso restringido, monitoreo 24/7 y copias de seguridad automáticas.
Verificación de Identidad
Confirmamos tu identidad al registrarte para prevenir fraude y cumplir regulaciones locales de México.
Auditorías Regulares
Realizamos revisiones de seguridad periódicas para identificar vulnerabilidades antes de que se conviertan en problemas.
Personal Entrenado
Nuestro equipo recibe capacitación constante en privacidad y seguridad de datos. Nadie accede tu información sin motivo.
Política de Retención
Guardamos solo los datos que necesitamos y por el tiempo que la ley requiere. Después, eliminamos de forma segura.
COMPARACIÓN CON NORMAS
Nuestra política versus estándares de industria
Comparamos nuestras prácticas de privacidad con estándares globales y locales para asegurarnos de que vas siempre adelante.
Consentimiento Explícito
Nunca usamos tu información sin tu aprobación. Cada casilla de consentimiento es clara y opcional antes de registrarte.
Derechos de Acceso
Tienes derecho a ver, descargar y portar tus datos. En playdot, descargarlo es tan fácil como hacer clic en tu cuenta.
Derecho al Olvido
Solicita eliminar tu perfil y datos en cualquier momento. Procesamos esto dentro de 30 días sin excepciones ocultas.
Sin Venta de Datos
No monetizamos tu información vendiéndola a corredores de datos o empresas publicitarias. Punto final.
Notificación de Incidentes
Si ocurre una brecha de seguridad, te notificamos dentro de 72 horas con detalles y pasos de protección inmediata.
Cumplimiento Local
Respetamos leyes mexicanas de protección de datos y regulaciones de jurisdicciones donde operamos.
LO QUE VERÁS AQUÍ
Elementos clave de nuestra política de privacidad
Cuando abras tu cuenta en playdot, estos son los pilares sobre los que construimos tu experiencia privada y segura.
01
Recopilación Mínima
Solo pedimos lo necesario: nombre, email, teléfono y verificación de identidad. Nada más. Nada menos que lo legal.
02
Cookies Transparentes
Usamos cookies para recordar preferencias de lobby y mantener sesiones seguras. Los analíticos son anónimos. Controlas esto.
03
Datos de Pago Separados
Tus números de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan por proveedores de pago certificados, nunca tocamos los datos crudos.
04
Perfiles de Juego Anónimos
Tu historial en mesas en vivo y tragamonedas no está vinculado a tu identidad real en nuestras analíticas internas.
05
Actualizaciones Comunicadas
Si cambiamos esta política, te avisamos 30 días antes. Así siempre sabes en qué términos estás jugando con nosotros.
06
Importar y Exportar
En cualquier momento, descarga todos tus datos personales en formato estándar o migra a otra plataforma sin complicaciones.
Preguntas frecuentes sobre tu privacidad en playdot
Usamos tu nombre, email y teléfono para administrar tu cuenta, procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, verificar identidad, y contactarte sobre actualizaciones de seguridad o cambios de política. Nunca la compartimos con terceros sin tu consentimiento explícito.
No. Tu historial de juego se almacena de forma separada de tu identidad verificada. Reportes internos son anónimos. Solo nosotros vinculamos ambos para propósitos de cuenta y verificación de apuestas.
Guardamos información de cuenta y transacciones durante seis años para cumplir leyes fiscales mexicanas. Después, eliminamos de forma segura. Puedes solicitar eliminación acelerada contactando [email protected].
Sí. No almacenamos números completos de OXXO o cuentas bancarias en nuestros servidores. Los procesamos a través de proveedores certificados en seguridad de pagos. playdot solo ve confirmaciones de depósito.
No. Tu actividad es privada. Solo tú y playdot (bajo secreto comercial) ves tu historial. No publicamos estadísticas personales, no compartimos reportes con terceros sin tu permiso, y otros usuarios no pueden acceder a tu perfil.
Te notificamos dentro de 72 horas con detalles de qué información fue comprometida y qué pasos tomar. Realizamos auditorías para prevenir esto, pero si ocurre, somos transparentes y te asesoramos inmediatamente.
Claro. Ve a tu perfil, selecciona Configuración de Privacidad y haz clic en Descargar Mis Datos. Recibirás un archivo con toda tu información en formato estándar dentro de 14 días.